Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Под товарами надлежащего качества подразумевают товары без дефектов (царапины, сколы, потертости, пятна), имеет целостную оригинальную упаковку и сохраняет все заявленные рабочие характеристики. Вы можете вернуть товар или обменять его, если: - с момента покупки прошло менее 14 дней; - товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.; - имеет полную комплектацию; - сохранен товарный вид; - сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату Если товар хорошего качества, но покупатель решил его вернуть по причинам, не связанным с дефектом (например, не подошел размер, цвет, передумал), доставку оплачивает покупатель. Если товар имеет производственный дефект, что делает неудобным пользование товаром, товар не работает, доставку оплачиваем мы Порядок возврата товара надлежащего качества: 1. Напишите нам эту почту: tax.free.prom@gmail.com, опишите причину, по которой вы хотите обменять товар или вернуть деньги, и добавьте фото или видео товара, а также оставьте контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей обмена или возврата; 2. Мы создадим заявку на возвращение. После этого войдите в раздел "Мои отправки" в своем кабинете на сайте Новая почта или в мобильном приложении. 3. Выберите полученную посылку, которую необходимо вернуть. 4. В строке "Управлять посылкой" выберите услугу "Легкий возврат"; 5. Укажите причину возврата товара из предложенного списка; 6. Отправьте посылку нам созданной накладной. Услуга "Легкий возврат" Новой почтой бесплатная Обрабатываем возврат товара в течение 2–3 рабочих дней с момента его поступления к нам. После успешной проверки средства будут возвращены вам в течение 3 рабочих дней на ваш счет.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.