повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Під товарами належної якості мають на увазі товари без дефектів (подряпини, сколи, потертості, плями), має цілісне оригінальне пакування та зберігає всі заявлені робочі характеристики.
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- з моменту покупки минуло менше ніж 14 днів;
- товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- має повну комплектацію;
- збережений товарний вигляд;
- збережено гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату
Якщо товар гарної якості, але покупець вирішив його повернути з причин, що не пов’язані з дефектом (наприклад, не підійшов розмір, колір, передумав), доставку оплачує покупець.
Якщо товар має виробничий дефект, що робить користування товаром незручним, товар не працює, доставку оплачуємо ми
Порядок повернення товару належної якості:
1. Напишіть нам цю пошту: tax.free.prom@gmail.com, опишіть причину, чому ви хочете обміняти товар або повернути назад гроші, та додайте фото чи відео товару, а також залишіть контактні дані, за якими ми можемо з вами зв'язатися для уточнення деталей обміну чи повернення;
2. Ми створимо заявку на повернення. Після цього увійдіть до розділу "Мої відправлення" у своєму кабінеті на сайті Нова пошта або в мобільному застосунку.
3. Виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути.
4. У рядку "Керувати посилкою" виберіть послугу "Легке повернення";
5. Вкажіть причину повернення товару із запропонованого переліку;
6. Надішліть посилку нам створеною накладною.
Послуга "Легке повернення" Новою поштою безкоштовна
Обробляємо повернення товару протягом 2–3 робочих днів із моменту його надходження до нас.
Після успішної перевірки кошти буде повернено вам протягом 3 робочих днів на ваш рахунок.
